Vierailijainformaatio & Ohjeistus
Usein Kysyttyä
Vastata yleisimpiin kysymyksiin varauksista, palveluista, aukioloajoista ja esteettömyydestä. Muororo on ylellinen hotelli-kasino, jossa majoitus, palkittu gastronomia, rentouttava kylpylä ja iltaviihde muodostavat saumattoman kokonaisuuden Helsingin ydinkeskustassa.
Mitä haluat tietää vierailustasi?
Hotellivaraukset & Saapuminen
Tietoa huoneiden sisäänkirjautumisesta, pysäköintihallista Mikonkadulla, varausvahvistuksista sekä peruutusehdoista.
Siirry osioonPöytävaraukset & Hyvinvointi
Tiedot ravintoloidemme illalliskattauksista, esteettömistä saunatiloista, hoitovarauksista sekä yksityistilaisuuksien suunnittelusta.
Siirry osioonPelisalin Etiketti & Esteettömyys
Offline-pelipöytien säännöt, pukukoodi, 18 vuoden ikärajavaatimus sekä esteettömät hissit ja kulkureitit koko lomakeskuksessa.
Siirry osioonHotellivaraukset & Yöpyminen
Muororon 148 pohjoismaista huonetta ja sviittiä tarjoavat rauhallisen lepopaikan vilkkaan ravintola- ja viihdeillan päätteeksi.
Vastaanotto avoinna
Joka päivä 24/7
Puhelin: +358 9 2314 7850
Mitkä ovat sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisäänkirjautuminen huoneisiin alkaa klo 15:00 ja uloskirjautuminen on lähtöpäivänä klo 12:00 mennessä. Vastaanottomme palvelee vuorokauden ympäri (24/7), joten myöhäinen saapuminen on aina mahdollista ilman erillisjärjestelyjä.
Mikäli saavut aikaisemmin tai haluat viipyä pidempään ravintoloissamme ja kylpylässämme, matkatavarasäilytys on maksuton vieraillemme vastaanoton yhteydessä. Myöhäisempää uloskirjautumista voi tiedustella saapumisen yhteydessä varaustilanteen mukaan.
Mitä maksuvälineitä ja vakuuksia hotellissa hyväksytään?
Hyväksymme yleisimmät kansainväliset luotto- ja pankkikortit (Visa, Mastercard, American Express, Eurocard) sekä yleiset mobiilimaksutavat. Sisäänkirjautumisen yhteydessä edellytetään voimassa olevaa kuvallista henkilötodistusta sekä maksukorttia katevarausta varten.
Huomioithan, että hotellimme on käteisetön majoitustilojen ja ravintoloiden osalta turvallisuuden ja palvelun sujuvuuden varmistamiseksi.
Sisältyykö aamiainen huonehintaan?
Kyllä, runsas ja lähituottajien antimista koottu pohjoismainen artesaaniaamiainen sisältyy kaikkiin suoriin huonevarauksiimme. Aamiainen tarjoillaan pääravintolassamme arkisin klo 07:00–10:30 ja viikonloppuisin klo 08:00–11:30.
Sviiteissä majoittuville vieraille on tilauksesta tarjolla myös ylellinen huoneaamiainen ilman erillistä toimituslisää.
Millaiset ovat huonevarausten peruutusehdot?
Normaalihintaiset yksittäisvaraukset voi peruuttaa veloituksetta viimeistään 48 tuntia ennen saapumispäivää (klo 15:00 mennessä). Erikoishintaiset ennakkovaraukset tai tapahtumapaketit noudattavat varauskohtaisia ehtoja, jotka ilmoitetaan selkeästi ennen varauksen vahvistamista.
Viihdettä ja rauhaa täydellisessä tasapainossa
Muororossa pelitoiminta ei ole hallitseva elementti, vaan yksi korkeatasoisista vapaa-ajan palveluistamme. Vieraamme viettävät päivänsä usein kylpylän rentouttavissa lähteissä ja illallistavat ensiluokkaisissa ravintoloissamme ennen siirtymistä salongin elävän musiikin ja perinteisten pelipöytien pariin.
"Muororo tarjoaa elämyksiä ilman digitaalista hälyä – kaikki viihde ja pelit tapahtuvat paikan päällä fyysisessä salongissa."
Ravintolat & Spa-hyvinvointi
Koe pohjoismainen haute cuisine, huippuluokan viinikellari ja rauhoittavat graniittiset allasosastot keskellä kaupunkia.
Tarvitseeko ravintoloihin tehdä pöytävaraus etukäteen?
Suosittelemme lämpimästi pöytävarausta etukäteen erityisesti viikonloppuisin ja ilta-aikaan. Pääravintolamme ravintolasalit ovat suosittuja niin hotellivieraiden kuin kaupunkilaisten keskuudessa.
Voit tehdä pöytävarauksen helposti verkkosivujemme kautta tai lähettämällä tiedustelun concierge-palveluumme. Pyrimme aina jättämään muutamia pöytiä hotellin asukkaille myös ilman ennakkovarausta.
Miten huomioitte erityisruokavaliot ja allergiat?
Keittiömestarimme huomioivat kaikki ilmoitetut allergiat ja erityisruokavaliot (kuten gluteenittomat, vegaaniset ja laktoosittomat toiveet). Pyydämme mainitsemaan toiveistanne pöytävarauksen yhteydessä tai ilmoittamaan niistä henkilökunnallemme saapuessanne.
Kuuluuko kylpylän käyttö huoneen hintaan?
Kylpyläosaston lämminvesialtaat, höyryhuoneet ja perinteiset suomalaiset saunat kuuluvat kaikkien yöpyvien vieraidemme hintaan. Kylpytakit ja tossut löytyvät valmiina huoneestasi.
Erityiset vartalo- ja kasvohoidot sekä yksityissaunan vuokraukset ovat lisämaksullisia palveluita, joihin suosittelemme varaamaan ajan vähintään muutamaa päivää ennen vierailua.
Voiko Muororossa järjestää yksityistilaisuuksia ja yritystapahtumia?
Kyllä, tarjoamme edustavat puitteet 10–250 hengen yrityskokouksille, gaalailloille ja yksityisjuhlille. Tapahtumatiimimme räätälöi kokonaisuuden, johon voi yhdistää illallisen, kylpyläelämyksen ja viihteellisen ohjelman salongissamme.
Lue lisää juhla- ja kokouspalveluistamme tai lähetä suora tarjouspyyntö.
Pelisalin säännöt, ikäraja ja etiketti
Muororon pelisali toimii perinteikkään eurooppalaisen herrasmiesklubin hengessä. Pelaaminen lomakeskuksessamme tapahtuu yksinomaan fyysisesti paikan päällä ja offline-periaatteella – emme tarjoa verkkopelaamista, digitaalisia talletuksia tai kotiutuksia.
Vain täysi-ikäisille vieraille
Pelisalimme ja siihen liittyvät iltaviihdealueet ovat varattuja ainoastaan 18 vuotta täyttäneille vieraille. Tarkistamme henkilöllisyyden saapumisen yhteydessä.
Mikä on pelisalin pukukoodi (dress code)?
Toivomme vierailtamme siistiä pukeutumista (smart casual). Urheiluasut, ranta-asusteet tai päähineet eivät sovellu ilta-ajan pelisaliin. Arvostamme tyylikästä ja salonkiimme sopivaa yleisilmettä.
Mitä pelejä lomakeskuksessa on tarjolla?
Pelisalissamme pelataan perinteisiä pöytäpelejä ammattitaitoisten jakajien ohjaamina: eurooppalaista rulettia, blackjackia, baccaratia sekä klassista pokerinpäätyä. Lisäksi käytettävissä on valikoitu kokoelma mekaanisia ja videopeliautomaatteja. Kaikki pelitoiminta tapahtuu ainoastaan paikan päällä Muororon tiloissa.
Voiko pelaamista kokeilla aloittelijana?
Ehdottomasti. Salongin henkilökuntamme ja kokeneet pöydänhoitajat opastavat mielellään pelien säännöissä ja kulussa rauhalliseen tahtiin. Alkuillasta (klo 18:00–20:00) järjestämme myös lyhyitä opastettuja esittelykierroksia ryhmille ja hotellivieraille.
Kuinka vastuullisuus on huomioitu pelisalissa?
Noudatamme korkeita vastuullisuusstandardeja. Henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan pelirajat, ja tarjoamme vieraillemme mahdollisuuden asettaa henkilökohtaisia vierailurajoituksia tai määräaikaisia porttikieltoja. Pelaamisen tulee pysyä rentona ja hallittuna viihteenä.
Onko lomakeskus ja pelisali esteetön liikuntaesteisille?
Kyllä, koko Muororon kiinteistö on suunniteltu esteettömäksi. Pääsisäänkäynniltä on kynnyksetön kulku hisseille, jotka yhdistävät pysäköintihallin, majoituskerrokset, ravintolat, kylpylän allasalueet sekä pelisalit.
Meillä on useita varta vasten esteettömiksi kalustettuja huoneita tilavilla kylpyhuoneilla. Avustajakoirat ovat tervetulleita kaikkiin yleisiin tiloihin.
Pysäköinti ja saapuminen
Muororo sijaitsee keskeisellä paikalla Helsingin ydinkeskustassa, erinomaisten kulkuyhteyksien ja rautatieaseman välittömässä läheisyydessä.
Osoite & Saapuminen
Mikonkatu 19, 00100 Helsinki, Suomi. Päärautatieasemalta ja metroasemalta kävelymatka on vain noin kolme minuuttia.
Lämmin Pysäköintihalli
Hotellin alakerrassa on lämmin ja vartioitu maanalainen pysäköintihalli, josta on suora hissi suoraan vastaanottoon.
Ympärivuorokautinen Palvelu
Avoinna joka päivä 24/7. Concierge-tiimimme avustaa pöytävarausten, kaupunkioppaiden ja matkajärjestelyjen kanssa.
Vastaanottotiski ja concierge palvelevat 24/7 osoitteessa Mikonkatu 19.
Maanalainen pysäköintihalli tarjoaa suoran hissiyhteyden kerroksiin ja huoneisiin.
Henkilökohtainen concierge-palvelumme on apunasi
Autamme mielellämme kaikissa majoitusta, pöytävarauksia tai yksityistilaisuuksia koskevissa kysymyksissä. Voit jättää tiedustelun verkkosivujemme kautta tai ottaa suoraan yhteyttä vastaanottoomme.